Consumer Complaints ⋆ Department of Savings and Mortgage Lending

Quejas de los consumidores contra empresas relacionadas con hipotecas y personas que hacen negocios en Texas

Tiene derecho a presentar una queja contra los Originadores de préstamos hipotecarios residenciales, las empresas hipotecarias, las empresas de servicios financieros, las empresas de actividades de préstamos hipotecarios auxiliares y los procesadores y aseguradores de préstamos contratistas independientes con licencia Código de Finanzas de Texas Capítulo 156, Ley de Licencias y Registro de Compañías de Préstamos Hipotecarios Residenciales y Originador de Préstamos Hipotecarios Residenciales;

Originadores de préstamos hipotecarios residenciales y banqueros hipotecarios bajo Código de Finanzas de Texas Capítulo 157, Ley de Registro de Banqueros Hipotecarios y Licencia de Originador de Préstamos Hipotecarios Residenciales;

Administradores de préstamos hipotecarios residenciales bajo Código de Finanzas de Texas Capítulo 158, Ley de registro de administradores de préstamos hipotecarios residenciales;

una caja de ahorros estatal si cree que ha sido víctima de algún daño con respecto a sus tratos o transacciones financieras.

Para presentar una queja, lea y siga atentamente las instrucciones a continuación. Si tiene alguna pregunta o si necesita una aclaración por favor contáctenos.

Presentar una queja en línea

Presentar una queja por fax o correo

Formulario de queja en español

Investigación

La ley de Texas requiere que el Departamento reciba la queja escrita y firmada de una persona antes de que pueda investigar la queja. Si desea presentar una queja, revise la información anterior sobre el proceso de quejas y utilice el formulario de quejas como se indica.

Fondo de recuperación

Tenga en cuenta que el Departamento mantiene la Fondo de recuperación para ayudar a los consumidores que han sido perjudicados económicamente por una persona con licencia mencionada anteriormente. Se puede presentar una reclamación del Fondo de Recuperación contra personas que tenían la licencia adecuada en el momento del daño financiero y que participaron en el fondo.

Información de contacto para quejas del consumidor

A continuación se muestra la información de contacto de otras organizaciones gubernamentales estatales y federales que pueden ayudarlo con problemas de préstamos hipotecarios.